Ich begleite Unternehmen auf dem Weg zur digitalen Zukunft und erarbeite und implementiere passende Konzepte und Lösungen.

Rafael Gebert
Agile Projectmanager und Digital Consultant für Customer Experience und Employee-Experience.

Rafael Gebert

Ausgezeichnet mit dem CCV Quality Award 2022 für innovative Konzepte und digitale Lösungen im Bereich Kundenzufriedenheit.

Agiles Vorgehen

Ich arbeite nach und mit Agilen Methoden, denn ich bin überzeugt das dies eine optimale Zusammenarbeit gewährleistet und wertvolle Ergebnisse liefert.

Digitalisierung die passt

Ich erarbeite Konzepte und Lösungen die auf Data Analytics und klassischen Analysemethoden basieren. Dabei arbeite ich mich sehr schnell sehr tief in die jeweiligen relevanten Daten und Kennzahlen und identifiziere Herausforderungen und Probleme auf die anschließend die digitale Lösung zugeschnitten wird.

Fokus auf Wertschöpfung

Ich arbeite eng mit meinen Kollegen, aber vor allem auch mit meinen Auftraggebern zusammen um digitale Lösungen zu schaffen, die eine echte Wertschöpfung erbringen.

Agiles Projektmanagement

Konzeption digitalen Lösungen; Customer SelfServices oder Agent Assistants

Enablement für den Aufbau eigener interner Kompetenzen

Digitalisierung von Mitarbeiterprozessen

Automatisierung von Customer Service Prozessen

Unterstützung bei Einsatz von agilen Methoden; Scrum, Kanban, Lean

So geht's

Wie ich arbeite und was mich inspiriert

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